Как мы выстраивали онлайн-присутствие мебельной компании «Пегас»
Мебельная компания «Пегас» — производитель и продавец мягкой мебели с тремя торговыми точками в Уфе.
Когда мы начали работать, бизнес уже существовал офлайн, но в интернете был представлен слабо. У компании были продукт, магазины и клиенты, но не было собранной системы присутствия в онлайне.
То есть задача была не просто «начать вести соцсети».
Нужно было сделать так, чтобы бренд стал заметнее в интернете, выглядел цельно, регулярно общался с аудиторией и использовал онлайн-площадки не только для контента, но и для продаж.
Работа шла сразу по нескольким направлениям
На старте нужно было решить сразу несколько задач:
Проект был достаточно большой, поэтому работа шла не в одном направлении, а сразу по нескольким блокам.
Не дублировали один и тот же контент во все соцсети
Мы запустили и развивали присутствие компании в:
При этом не просто дублировали один и тот же контент во все соцсети.
Для каждой площадки продумывали свою логику: какие форматы там работают лучше, что стоит адаптировать, а что требует отдельной подачи.
Создали единую визуальную систему для разных точек контакта
Отдельно работали над визуальной частью.
Обновили стиль, логотип и элементы корпоративной идентичности, чтобы компания выглядела более цельно и узнаваемо.
Провели профессиональные фотосессии продукции, подготовили визуальные материалы для публикаций и рекламы.
Если постоянно показывать только диваны и цены, контент быстро становится однообразным
Для соцсетей собрали контент-планы, снимали ролики, сторис, готовили публикации и тестировали разные форматы подачи.
В мебельной нише есть одна проблема: если постоянно показывать только диваны, кресла и цены, контент очень быстро становится однообразным.
Поэтому мы искали форматы, которые могли бы выделить бренд.
Такой ход помог сделать подачу менее шаблонной и привлечь внимание к привычному продукту с другого угла.
Он стал дополнительным элементом общения с аудиторией и помог сделать бренд менее формальным и более узнаваемым.
Соцсети были только одной частью системы
Совместно с веб-разработчиком мы создали новый сайт компании.
Нужно было, чтобы он не просто существовал как каталог, а помогал человеку лучше ориентироваться в ассортименте, знакомиться с брендом и переходить к следующему действию.
Так у компании появилась ещё одна полноценная точка присутствия и продаж в интернете.
Отзывы стали отдельной частью системы продвижения
Отдельное направление — отзывы.
Мы системно работали с обратной связью клиентов: стимулировали получение новых отзывов, отвечали на вопросы и помогали компании активнее работать с репутацией в интернете.
Для локального бизнеса это особенно важно.
Поэтому репутация стала отдельной частью общей системы продвижения.
Коммуникация не должна была заканчиваться на публикации
Ещё одна задача — сделать так, чтобы коммуникация не заканчивалась на публикации.
Мы организовали ежедневное взаимодействие с клиентами через мессенджеры.
Потенциальный покупатель мог задать вопрос, получить консультацию, уточнить характеристики мебели и перейти к заказу прямо из коммуникации в онлайне.
То есть соцсети перестали быть просто информационной площадкой и стали дополнительной точкой контакта с клиентом.
Онлайн стал полноценной частью работы бренда
В результате у «Пегаса» появилась полноценная система онлайн-присутствия.
Мы собрали:
Для локального товарного бизнеса продвижение — это не только публикации в соцсетях
Нужно одновременно работать с узнаваемостью, контентом, сайтом, репутацией, рекламой и точками контакта с клиентом.
И ещё важно не бояться периодически менять подачу.
Даже хороший продукт со временем перестаёт привлекать внимание, если человек каждый день видит один и тот же формат.
Каждый проект рассчитывается индивидуально в зависимости от задач и объёма работы.
Для сотрудничества: @Gyceva_Yuliya
#мебель
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.